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INFORMATIONEN ZUM WIDERRUFSRECHT - GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER KONFORMITÄT UND RÜCKGABE BEI DEFEKT ODER NICHTKONFORMITÄT

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung zurücksenden. Nach Erhalt der Bestellung müssen Sie dennoch 24 Stunden warten, um die Aktualisierung der Lieferung in Ihrem persönlichen Konto zu ermöglichen. Sobald die Aktualisierung erfolgt ist, wird die Möglichkeit freigeschaltet, mit der Rückgabeanfrage fortzufahren.

Wer im November und Dezember einkauft, kann bis spätestens 10. Januar einen Produktersatz beantragen.

WIE MAN EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH BEANTRAGT

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchten, schreiben Sie eine E-Mail an web@drumohr.com mit Ihrer Anfrage, der Kundenservice kümmert sich um die Buchung eines Kuriers. Das Paket muss dem Kurier so übergeben werden, wie es erhalten wurde. Sobald das Paket im Unternehmen eingegangen ist, wird je nach Kundenwunsch eine Rückerstattung vorgenommen oder ein Ersatzversand durchgeführt. Es ist wichtig zu beachten, dass die Rücksendekosten nur im Falle der ersten Rücksendung an den Kunden gezahlt werden

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER KONFORMITÄT - RÜCKGABE BEI BESCHÄDIGTEN, DEFEKTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht auf Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz oder auf alternative Abhilfemaßnahmen in den Fällen, die ausdrücklich in Art. 130 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehen sind. Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie innerhalb von maximal 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikels beantragen. Gemäß und für die Zwecke der Europäischen Richtlinie 44/99/EG und der Artikel 128 ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) sind die von Ihnen gekauften Produkte durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Lieferung abdeckt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie den im vorherigen Absatz angegebenen Anweisungen - geben Sie als spezifischen Grund "Beschädigtes, nicht konformes Produkt oder falsche Lieferung" an und fügen Sie ein oder mehrere Bilder des betreffenden Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich sichtbar ist. Nach Abschluss des Verfahrens erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Versandverfahren. Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Nichtkonformität dar, deren Vorhandensein von uns nach der Rücksendung festgestellt werden muss. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des defekten Artikels erst nach Durchführung der entsprechenden Qualitätskontrollen vorzunehmen, um die tatsächliche Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts zu überprüfen. Für den Fall, dass die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, werden wir die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.