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INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION - GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET RETOUR POUR DÉFAUT OU NON-CONFORMITÉ

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. À la réception de la commande, vous devrez néanmoins attendre 24 heures pour permettre la mise à jour de la livraison dans votre compte personnel. Une fois la mise à jour effectuée, la possibilité de procéder à la demande de retour sera activée.

Les personnes qui achètent en novembre et décembre peuvent demander le remplacement du produit au plus tard le 10 janvier.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, écrivez un e-mail à web@drumohr.com avec votre demande, le service client se chargera de réserver un transporteur. Le colis doit être remis au transporteur tel qu'il a été reçu. Une fois que le colis sera revenu à l'entreprise, un remboursement sera émis ou un envoi de remplacement sera effectué selon la demande du client. Il est important de noter que les frais de retour ne seront payés au client qu'en cas de premier retour

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ - RETOUR POUR ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

En cas de défauts et/ou de non-conformité, vous aurez droit au rétablissement de la conformité du produit, par réparation ou remplacement, ou à des remèdes alternatifs dans les cas expressément prévus par l'art. 130 du Décret législatif n° 206/2005. Si vous avez reçu un produit endommagé, non conforme, défectueux ou incorrect, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement ou le remboursement de l'article dans un délai maximum de 2 (deux) mois à compter de la découverte. Conformément et aux fins de la Directive européenne 44/99/CE et des articles 128 et suivants du Décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation), les produits que vous avez achetés sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité des produits pour une période maximale de 24 (vingt-quatre) mois à compter de leur livraison. Pour demander un remboursement, suivez les instructions indiquées dans le paragraphe précédent - en indiquant comme motif spécifique "Produit endommagé, non conforme ou envoi incorrect" et en joignant une ou plusieurs images de l'article en question, dans lesquelles le défaut est clairement visible. Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions pour procéder à l'expédition. L'autorisation de retourner le produit ne constituera en aucun cas une reconnaissance de non-conformité, dont l'existence devra être vérifiée par nos soins après le retour. Nous nous réservons le droit de procéder au remboursement de l'article défectueux seulement après avoir effectué les contrôles de qualité appropriés, pour vérifier la non-conformité effective du produit retourné. Dans le cas où la non-conformité du produit est constatée, nous procéderons au remboursement avec le même mode de paiement utilisé pour l'achat (carte de crédit, carte prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.